Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné
podmienky obchodu famodo.sk
1.
Úvodné ustanovenia
1.1. LE&JA F, s.r.o., V.Šípoša 4416/1,
03601 Martin, IČO: 51314738, DIČ: 2120668770, (neplatca DPH) vo vzťahu k
svojím zákazníkom vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky. Všeobecné obchodné
podmienky upravujú právne vzťahy medzi LE&JA F, s.r.o. („Predávajúcim“) a („Kupujúcimi“),
ako jej zákazníkmi, týkajúce sa nákupu a predaja tovaru. Všeobecné obchodné
podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi LE&JA F,
s.r.o. a zákazníkom a sú zverejnené v elektronickej forme na internetovej
stránke www.famodo.sk/obchodne-podmienky.html. Tieto
všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné
práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe
kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom
internetového obchodu (ďalej len „kúpna zmluva“).
1.2. Všeobecné obchodné podmienky sú záväzné
pre všetky Zmluvné strany, t.j. účastníkov právneho záväzkového vzťahu a
vychádzajú zo všeobecne záväzných predpisov platných na území Slovenskej
republiky, ako napríklad Obchodný zákonník, Občiansky zákonník, Autorský zákon,
medzinárodné zmluvy, dohody a zvyklosti a tvoria neoddeliteľnú súčasť
kúpnej zmluvy/objednávky.
2.
Definícia základných pojmov
2.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky
rozlišujú nasledovné základné pojmy:
- "Predávajúci"- je osoba, ktorá
prostredníctvom svojho internetového obchodu, ďalej len "eshopu"
ponúka na predaj tovar druhej osobe, ďalej len "Kupujúci", a tento
predaj sa realizuje prostredníctvom kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.
- "Kupujúci"- je každý návštevník
eshopu, ktorý prostredníctvom eshopu vytvoril objednávku. Pre účely zákona č.
102/2014 Zb. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá nenakupuje tovar pre
účely predaja iným osobám, za účelom podnikania alebo výkonu zamestnania, či
povolania.
- "Zmluvné strany"- je spoločné
pomenovanie Predávajúceho a Kupujúceho.
- "Eshop"- je počítačový systém
umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie
tovarov.
- "Tovar"- sú všetky produkty zverejnené
na stránkach eshopu.
- "Objednávka"- vzniká potvrdením
procesu objednávania v eshope výberom tovarov Kupujúcim, vrátane
kompletného vyplnenia objednávkového formulára.
2.2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky
upravujú priebeh obchodu, ktorý prebieha medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý
začína v okamihu odoslania záväznej Objednávky a končí okamihom zaplatenia za
tovar a jeho prevzatím.
2.3. Odoslaním záväznej objednávky vzniká
medzi Predávajúcim a Kupujúcim ďalej len "Zmluvné strany" záväzkovo-právny
vzťah, ktorý sa spravuje platným právom Slovenskej republiky, najmä
ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Z.č. 40/1964 Zb., Obchodného zákonníka,
Z.č. 513/1991 Zb. a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru
alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení
niektorých zákonov, Z.č. 102/2014 Zb.
3. Spôsob predaja tovaru
3.1. Kupujúci si vyberie tovar z ponuky
tovarov v eshope Predávajúceho.
3.2. Kupujúci v prípade záujmu o kúpu tovaru
vyplní záväznú Objednávku, čiže objednávkový formulár, ktorý sa nachádza v
eshope, a tým si tovar objedná. Predmetom objednávky je tovar vybraný kupujúcim
z dostupnej ponuky obchodu. Kupujúci môže zadať objednávku s registráciou ako
aj bez registrácie vlastného používateľského účtu (tzv. Nákup bez registrácie).
Predaj v obchode (predávajúceho) je realizovaný výhradne pre fyzické osoby (nie
pre SZČO či firmy).
3.3. Objednanie tovaru vzniká následne po
potvrdení záväznej Objednávky Predávajúcim. Pre korektné vybavenie objednávky
je potrebné vyplniť požadované údaje v Objednávke a zvoliť si možnosti dopravy
a platby za objednaný tovar alebo služby.
3.4. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí so
zaplatením plnej ceny objednaných tovarov a služieb a teda objednávka sa stáva
pre Kupujúceho záväznou.
3.5. Potvrdením Objednávky vzniká kúpna
zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej
dohody medzi Zmluvnými stranami, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje
inak.
3.6. Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný
k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru pred prevzatím tovaru.
3.7. Všetky akcie uvedené na tejto web
stránke platia do vypredania zásob.
3.8 Umiestenie ponúkaného tovaru predávajúcim
na Webové stránky nie je návrhom na uzatvorenie Zmluvy (ponukou) a preto všetka
prezentácia tovaru umiestená na Webových stránkach je len informatívneho
charakteru a má povahu výzvy na zasielanie ponuky. Predávajúci nie je povinný
uzatvoriť Zmluvu ohľadne tovaru objednaného Kupujúcim.
3.9 Predávajúci nie je povinný spracovať
objednávku najmä v prípade, že: (a) kupujúci uviedol nesprávne alebo
neúplné údaje alebo tieto údaje nedoplnil do 5 dní po tom, keď bol vyzvaný
predávajúcim k oprave údajov, (b) transakciu v systéme elektronických
platieb 24-pay. a PayPal sa nepodarilo autorizovať. (c) kupujúci
dostane výzvu na dokončenie platby po 3 dňoch. Po uplynutí nasledujúcich 2
(pracovných) dní dochádza k stornovaniu objednávky.
3.10 V prípade, že sa tovar v čase do
spracovania objednávky (odoslanie tovaru kupujúcemu) stane nedostupným, má
predávajúci možnosť od zmluvy odstúpiť (objednávku zrušiť / stornovať) bez
udania dôvodu. O zrušení objednávky predávajúci okamžite informuje kupujúceho e-mailom.
3.11 Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje,
že si tieto obchodné podmienky prečítal a že bol oboznámený s tým, že súčasťou
objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu. Kupujúci, podnikateľ zároveň berie
na vedomie, že odoslaním objednávky v celom rozsahu súhlasí s týmito obchodnými
podmienkami predávajúceho.
4. Práva a povinnosti
Zmluvných strán
4.1. Kupujúci je povinný:
- prevziať objednaný tovar,
- zaplatiť za tovar dohodnutú odplatu
Predávajúcemu, v závislosti od dohodnutého spôsobu platby,
- prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj
samotný tovar pri jeho preberaní,
- plne uznávať elektronickú komunikáciu
predovšetkým prostredníctvom eshopu, pomocou emailovej komunikácie a
telefonickej komunikácie.
4.2. Predávajúci je povinný:
- dodať Kupujúcemu tovar v požadovanej
kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
- spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať
Kupujúcemu všetky dokumenty prináležiace k tovaru ako napríklad faktúru za
tovar, reklamačný list, návod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovenského
jazyka,
- poskytnúť Kupujúcemu potrebnú súčinnosť pri
výbere tovaru a pri samotnom nákupe tovaru a v prípade nespokojnosti Kupujúceho
s tovarom vybaviť reklamáciu tovaru.
5. Platobné podmienky
5.1. Kupujúci je povinný zaplatiť
Predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru prostredníctvom
ponúknutých spôsobov platby v objednávke: Platba prostredníctvom platobnej
brány 24-pay (Okamžitá platba, Platba kartou, Platba prevodom). Schválené a
regulované Národnou bankou Slovenska. Číslo oprávnenia ODB-8835-5/2012, službou
PayPal. Pri objednávka nad hodnotu 400 EUR bude kupujúcemu vystavená zálohová faktúra so spôsobom úhrady - platby prevodom na účet.
5.2. Cena tovaru je určovaná podľa platného
cenníka. Predávajúci sa zaväzuje dodať Kupujúcemu tovar za cenu platnú v čase
objednania tovaru.
5.3. Všetky prebiehajúce akcie na tovar
platia do vypredania zásob.
5.4. V prípade platby bezhotovostným bankovým
prevodom bude objednávka vybavená až po pripísaní prostriedkov na účet
Predávajúceho.
5.5. V prípade, že predávajúci nedostane
platbu na účet v lehote stanovenej v čl. 3. bode 3.9. od prijatia objednávky,
dochádza automaticky k jej stornovaniu. Objednávka kupujúceho sa spracuje ihneď
po pripísaní kúpnej sumy za tovar na účet predávajúceho.
5.6. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť
ceny tovaru v obchode, zavádzať nový tovar do predaja, vyhlasovať a odvolávať
zľavové akcie alebo tieto akcie zmeniť, pričom takými zmenami nie sú dotknuté
práva kupujúceho vyplývajúce už z odoslanej objednávky či uzatvorenej zmluvy.
5.7 Ceny ponúkaného tovaru a služieb sú
uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (ďalej len „DPH“), pokiaľ nie je pri
cene vyslovene uvedené, že cena je uvedená bez DPH.
6. Dodacie podmienky
6.1. Termín odoslania tovaru, uvedený v
rekapitulácii objednávky predstavuje predpokladaný termín pre odoslanie tovaru
Predávajúcim - najdlhšie do 14 pracovných dní. Smerodatné informácie ohľadom
termínu dodania tovaru budú kupujúcemu oznámené formou emailu alebo SMS
správou. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť termín dodania a informuje
kupujúceho o tejto zmene v pôvodnej lehote na doručenie tovaru. Predávajúci si
vyhradzuje právo na čiastkové dodanie objednaného tovaru, pričom kupujúci hradí
len cenu dodania uvedenú v objednávke.
6.2. Tovar je dodávaný na adresu kupujúceho
na území Slovenskej republiky, prípadne inej krajiny EU, prostredníctvom držiteľa poštovej licencie
(ďalej len "Kuriér"). Ak kupujúci vykoná objednávku do 13:00 hod. v
daný pracovný deň, predávajúci odošle objednaný tovar v lehote 48 hodín od
prijatia objednávky (a od pripísania platby na bankový účet predávajúceho pri
úhrade cez "24-pay", PayPal ak bola takýmto spôsobom platba kupujúcim
zvolená). Pri tomto spôsobe platby môže predávajúci odložiť odoslanie tovaru
kupujúcemu až do chvíle pripísania kúpnej sumy na bankový účet
predávajúceho.
6.3. Ak je predávajúci podľa zmluvy povinný
dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný
prevziať tovar pri dodaniu v tomto mieste. V prípade, že je z dôvodov na strane
kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane lebo iným spôsobom, než bolo uvedené
v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s
opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom
doručenia.
6.4 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k
zakúpenému tovaru jeho prevzatím. Okamihom prevzatia tovaru taktiež na
kupujúceho prechádza nebezpečenstvo škody na tovare.
6.5. Predávajúci zašle kupujúcemu daňový
doklad v elektronickej podobe ako aj
v printovej forme.
6.6. Tovar v hodnote nad 100 € (slovom:
jednosto eur) v rámci jednej objednávky, je doručovaný na náklady
predávajúceho. V iných prípadoch hradí sumu za doručenie (poštovné), uvedenú v
rekapitulácii objednávky, kupujúci.
6.7. Povinnosť Predávajúceho dodať objednaný
tovar je splnená jeho odovzdaním Kupujúcemu v dohodnutom mieste plnenia alebo
okamihom odovzdania na prepravu dopravcovi (prepravnej službe) na miesto
určenia.
7. Zrušenie objednávky zo
strany Predávajúceho
7.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť
objednávku alebo jej časť v prípade, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva
alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru a nedohodne sa s
Kupujúcim na náhradnom plnení.
7.2. V prípade, že táto situácia nastane,
Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom
postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny,
bude mu príslušná čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 15-tich
kalendárnych dní.
7.3. Predávajúci dbá na dobrú orientáciu v
oblasti trhu s predávaným tovarom, napriek tomu môže výnimočne nastať situácia,
keď nebude schopný objednaný tovar dodať za dohodnutých podmienok v kúpnej
zmluve, resp. ho nebude môcť z dôvodov nie na jeho strane dodať vôbec.
Prevádzkovateľ si preto vyhradzuje právo v takých prípadoch odstúpiť od kúpnej
zmluvy uzatvorenej s kupujúcim, ktorým je fyzická osoba a kupujúci s takýmto
výnimočným prípadom súhlasí.
7.4. Pokiaľ prevádzkovateľ odstúpi od
kúpnej zmluvy, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho na
elektronickú adresu uvedenú kupujúcim pri vytvorení objednávky. Ďalej je
povinný vrátiť kupujúcemu plnú kúpnu cenu tovaru, pokiaľ už bola uhradená,
prípadne zníženú v súlade s týmito obchodnými podmienkami a príslušnými
právnymi predpismi
8. Právo Kupujúceho vrátiť
tovar bez udania dôvodu a poučenie Kupujúceho- spotrebiteľa
8.1. Spotrebiteľ má na základe zákona č.
102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní
služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov
(ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od
kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom
kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj
pred dodaním tovaru.
8.2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo
chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v
posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto
odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na
adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o
odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej
odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a
inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr
však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim aby
si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a
ako poistenú zásielku. Na odstúpenie od zmluvy prosím využite tlačivo:
Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, ktoré je
potrebné doručiť nám na adresu LE&JA F, s.r.o., V.Šípoša 4416/1, 036 01
Martin.
8.3. Tovar zaslaný na dobierku za účelom
plnenia odstúpenia od kúpnej zmluvy nebude Predávajúcim prebratý.
8.4. Predávajúci vráti zaplatené plnenie za
tovar vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods.3) zákona č. 102/2014
Z.z. ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní
odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je
mu doručený tovar alebo ak spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v
prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.
8.5. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci/spotrebiteľ.
8.6. Právo na odstúpenie od zmluvy sa
neuplatňuje pre tovar a služby, ktorý sú vymedzené v §7 ods.6 písm. a) až
1)zákona č.102/2014 Z.z.
8.7. Vrátený tovar nesmie byť používaný ani
nijak poškodený. Vrátený tovar musí byť kompletný vrátane pôvodného balenia.
8.8. Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie
hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre
zistenie funkčnosti a vlastností tovaru. O výške zníženia hodnoty tovaru jeho
používaním Kupujúcim rozhodne Predávajúci po podrobnom preskúmaní vráteného
tovaru.
8.9. Ak Kupujúci neuplatní právo na
odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní od objednania a tovar nepreberie od
prepravcu, Predávajúci má právo účtovať Kupujúcemu v tomto prípade poplatok za
uskladnenie tovaru vo výške 10€.
8.10. Kupujúci stráca nárok na odstúpenie od
kúpnej zmluvy v prípade ak je produkt preukázateľne používaný alebo poškodený.
9. Záruka, reklamácie,
vrátenie alebo výmena tovaru
9.1.Záručná doba na tovar je 24 mesiacov. Reklamovať
sa môže len tovar zakúpený u Predávajúceho.
9.2. Pre uplatnenie reklamácie tovaru je
Kupujúci povinný spolu s chybným tovarom zaslať Predávajúcemu aj vyplnený a
podpísaný reklamačný protokol. Pre uznanie reklamácie je nutné doložiť aj kópiu
faktúry. Reklamačný protokol si môžete stiahnuť na tomto
odkaze.
9.3. Reklamovaný tovar musí byť kompletný
vrátane pôvodného balenia.
9.4. Reklamácia bude vyriešená počas zákonnej
lehoty v rozsahu 30 dní od obdržania žiadosti o reklamáciu, tovar
neopravujeme ani nevymieňame. Spodné prádlo a plavky nie je možné vrátiť
z hygienických dôvodov.
9.5. Záručná doba na tovar zaniká v
prípadoch, že k chybe došlo nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, mechanickým
poškodením, prevádzkou v nevhodných podmienkach alebo neoprávneným zásahom do
výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou.
9.6. Kupujúci hradí poštovné náklady na
zaslanie tovaru na reklamáciu.
9.7. Kupujúci môže podať reklamáciu písomne
odoslaním reklamačného
protokolu na adresu LE&JA F, s.r.o., V.Šípoša 4416/1, 036 01
Martin alebo elektronicky odoslaním kópie vyplneného a podpísaného reklamačného
tlačiva na adresu info@famodo.sk.
10. Ochrana
osobných údajov
10.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci
v prípade, že je fyzickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a
priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú
adresu.
10.2. Kupujúci resp. dotknutá osoba (ďalej
ako „kupujúci“ alebo „dotknutá osoba“) poskytuje osobné údaje predávajúcemu
dobrovoľne za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a
ďalšej komunikácie s ním. Bez ich poskytnutia predávajúci nemôže riadne plniť
zmluvu s kupujúcim a preto ju nebude možné s kupujúcim ani uzavrieť. Účelom
spracúvania týchto osobných údajov je vystavenie daňového dokladu, predzmluvné
vzťahy, identifikácia kupujúceho, potvrdenie objednávky a to telefonicky alebo
prostredníctvom elektronickej pošty, doručenie tovaru, registrácia na internetovom
obchode www.famodo.sk, realizovanie marketingových aktivít, informácii o
novinkách a akciových ponukách.
10.3. Predávajúci spracúva osobné údaje
dotknutých osôb na marketingové účely na základe ich žiadosti resp. súhlasu
dotknutej osoby v súlade s § 11 ods. 1 zák. č. 122/2013 Z. z. o ochrane
osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov. Dotknutá osoba prejaví
svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov na tento účel pri objednaní tovaru
prostredníctvom internetového obchodu www.famodo.sk, pri registrácii na
internetovom obchode www.famodo.sk alebo iným vhodným spôsobom. Dotknutá osoba
vyjadruje svoj súhlas zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky
alebo pri registrácii na internetovom obchode www.famodo.sk, aby predávajúci
spracoval a uschovával jej osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, e-mailová
adresa pri činnosti predávajúceho týkajúcej sa zasielania informácií o
novinkách a akciových ponukách a spracovával ich vo svojom informačnom systéme.
Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu určitú do splnenia účelu
spracúvania osobných údajov kupujúceho.
10.4. Kupujúci zaslaním objednávky predávajúcemu čestne prehlasuje, že dáva súhlas v zmysle ust. § 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“), aby predávajúci spracúval a uschovával jeho osobné údaje v potrebnom rozsahu (meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu) a to na účely uvedené v predchádzajúcom odseku. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s plat